Làm developer, có thực sự cuộc sống của bạn chỉ là ăn, ngủ và code xuyên màn đêm với người bạn thân nhất là chiếc máy tính của mình? Chúng tôi - những developer tại Magestore không nghĩ là như vậy. Chúng ta là việc để kiếm tiền, trang trải cho những nhu cầu cá nhân. Chúng ta làm việc để bản thân phát triển và cấp tiến. Chúng ta làm việc cùng team và đồng đội của mình để đi xa hơn với nhau và có thêm những người anh em thân thiết mà không phải ruột thịt. Chúng ta làm việc để tiến đến những đỉnh cao mới của bản thân. Và một điều quan trọng nhất, chúng ta làm việc để tạo ra giá trị cho những người khác. Đây là cách lý giải về những động lực trong công việc của 1 giáo sư người Nga đưa ra vào năm 2015, hay còn gọi tắt là 5M Work Motivation.
Khi lựa chọn Agile để biến đổi Magestore, điểm cuốn hút nhất với chúng mình chính là việc tư duy theo giá trị. Từ giá trị mang lại, chúng ta điều chỉnh cách hành xử sao cho phù hợp và mang lại giá trị cao nhất. Hay làm việc gì, câu đầu tiên chúng mình thường hỏi nhau là việc này mang lại giá trị gì, tại sao cần làm nó. Khi hiểu rõ giá trị, chúng mình cam kết với hành động và mục tiêu hơn, cũng là được thúc đẩy bởi ý nghĩa của việc mình làm.
Anh Steve - CEO của Magestore đã từng nói “Mọi người đến Magestore để học cách sống thông qua làm việc". Điều này cũng ngầm hiểu về ý nghĩa của công việc tại Magestore dành cho cá nhân, cho tập thể, cho khách hàng và cho cộng đồng. Công việc không chỉ là công việc, làm cho xong nhiệm vụ và hết, công việc còn là ngôi nhà thứ 2 để các bạn cùng sinh hoạt, cùng trưởng thành và gắn kết.
Khách hàng của Magestore thường là các chủ doanh nghiệp cách Magestore đến cả nửa vòng trái đất. Thành viên Magestore ít có cơ hội để được tận mắt chứng kiến cách khách hàng sử dụng sản phẩm trong hoạt động kinh doanh như thế nào. Có lẽ vì thế, tâm niệm về giá trị thực sự mang lại cho khách hàng lại càng đau đáu.
Khi chuyển đổi mô hình sang cung cấp một giải pháp tổng thể Omnichannel cho khách hàng là Magento Retailer, trong 2 năm đầu tiên, Magestore đã cam kết sự đồng hành với khách hàng với chính sách “Hoàn trả trong vòng 1 năm nếu khách hàng không sử dụng được sản phẩm”. Đây là điều được coi là hoang đường của giới cung cấp phần mềm, vì thông thường với các sản phẩm add-on, chính sách Refund sẽ là 30 ngày và dài nhất là 60 ngày. Trên thực tế, có những khách hàng đã mua hàng từ lâu, quá hạn hoặc thay đổi mô hình kinh doanh nên không dùng sản phẩm đã mua nữa, Magestore vẫn sẵn sàng hoàn trả cho khách.
Cung cấp giải pháp đo ni đóng giày (tính customize cao) cho khách hàng bán lẻ không phải là câu chuyện đơn giản. Từ sản phẩm core được phát triển, thông thường khách hàng sẽ cần làm việc với đội nhóm Magestore trong vòng hơn 1 tháng để cùng nhau tìm ra những điểm cần điều chỉnh cho phù hợp với quy trình kinh doanh mang tính đặc thù của từng business. Quy trình này thường liên quan đến rất nhiều bên, có cả Sales, cả BA và cả Developer. Chính các anh em Developer tại thích thú hơn cả khi làm Solution cho khách hàng, vì đây là những bài toán khó, khách hàng không tìm được một giải pháp ưng ý nên mới cần tìm đến mình. Một cách nào đó, các anh em như bác sĩ đang đưa ra công thức thuốc đặc trị cho khách hàng. Anh Michael Nguyễn - Senior Developer chia sẻ: “Chính ra việc estimate hàng ngày cho khách hàng lại làm anh thấy rất thích thú. Mình thấy mình đang mang lại ý nghĩa cho cuộc sống của họ và mình thực sự muốn giúp khách hàng kinh doanh tốt hơn"
Và chắc chắn, đến khi khách hàng sử dụng được thành công sản phẩm tại cửa hàng của họ, toàn bộ đội ngũ chúng mình sẽ cực kỳ hạnh phúc và luôn chia sẻ niềm vui này cho mọi thành viên trong công ty. Đây cũng là một nét văn hoá “Working Out Loud" của Magestore.
Tại Magestore chúng mình có một tiền lệ, mỗi khi có khách hàng Go Live thành công, chúng mình sẽ cùng chia sẻ cho tất cả mọi người đều biết và sau đó trong giờ sinh hoạt chung (Monday Motivation) chúng mình sẽ cùng nhau cắm cờ lên bản đồ thế giới. Ngay giữa văn phòng Magestore là một tấm bản đồ thế giới to đùng, nơi Magestore trang trọng trang trí logo của khách hàng để thể hiện những nhãn hàng mà chúng mình đã cùng nhau chinh phục được. Các bạn cùng xem video cắm cờ lên bản đồ thế giới của chúng mình nhé:
Là một công ty phát triển phần mềm, "sản phẩm lõi" (Core Product) và "hệ thống thông tin" (Information System) là một thành phần quan trọng trong chuỗi giá trị của Magestore. Tuy quan trọng, nhưng thay vì tuyệt đối, đóng kín và chỉ giao trách nhiệm cho một vài người tham gia, Magestore tin tưởng vào giá trị tử tế và phát triển liên tục của toàn công ty. Có nghĩa, tất cả mọi người cùng tham gia đóng góp vào tri thức của tập thể. Hay theo thuật ngữ kỹ thuật, Magestore đang tổ chức việc phát triển sản phẩm theo hình thức Internal Open Source.
Nhìn từ bên ngoài Magestore vẫn có thể phát triển phần mềm đóng, nhưng bên trong thì mở. Trong quá trình phát triển phần mềm, có những developer giỏi khác trực tiếp làm việc với khách hàng ở giai đoạn triển khai (implementation) và bảo trì (maintenance). Họ là người nắm rõ nhất thực tế sử dụng sản phẩm cũng như có thông tin ngay lập tức về các lỗi (bug). Vì vậy Internal Open Source là cách tiếp cận tốt để các kỹ sư này có thể trực tiếp đóng góp (contribute) các sáng kiến của họ vào sự phát triển chung của sản phẩm lõi. Hiểu rõ điều này, các developer tại Magestore đều thấy háo hức để đóng góp vào sản phẩm chung của công ty. Chúng mình có cả bảng dashboard cho việc contribution này đấy.
Không chỉ riêng developer, mà tất cả các thành viên khác trong công ty cũng hoàn toàn đóng góp được ý kiến của mình về tính năng, cách triển khai sản phẩm…. thông qua buổi Product Planning Workshop được tổ chức hàng Quý như đã được giới thiệu trong bài viết Giá trị văn hoá Team Tự Chủ.
Không chỉ là hoạt động đóng góp, mang lại giá trị cho sản phẩm lõi của công ty, cho khách hàng, mà mỗi developer tại Magestore đều có cơ hội để tạo sự ảnh hưởng của mình cho cộng đồng. Đơn giản nhất, đó là việc tổ chức những lớp học training free dành cho các bạn sinh viên, Magestore đồng hành hỗ trợ cùng trường Đại học Bách Khoa mang lại trải nghiệm thực tập vô cùng thực tiễn cho các bạn sinh viên.
Với nhiều doanh nghiệp, thực tập là một quãng thời gian 3 tháng để các bạn sinh viên tiếp xúc với doanh nghiệp, được hướng dẫn để hoàn thành báo cáo. Còn với Magestore, thực tập 3 tháng là một cơ hội vàng để giúp các bạn sinh viên hiểu năng lực của mình, hiểu được giá trị của mình có thể mang lại cho công ty, và hiểu bạn có khả năng phù hợp với định hướng phát triển cũng như văn hoá ở Magestore hay không. Các bạn được cung cấp nhiều hơn thứ các bạn cần ban đầu trong 3 tháng tại đây. Đó là những buổi training Văn hoá Agile, đó là sự tham gia thực sự vào team của Magestore để trực tiếp học từ cách làm của các anh chị.
Anh Steve - CEO của Magestore cũng đã từng tham gia buổi toạ đàm SOICT Talk “The symphony of Startup" cùng với hơn 200 bạn sinh viên Bách Khoa vào tháng 9/2019 để kể về câu chuyện thăng trầm trong 10 năm Startup của mình. Điều ghi dấu nhất với các bạn sinh viên là một founder Magestore mộc mạc với xuất phát điểm không có gì nổi trội cả, nhưng với sự bền bỉ của mình, anh vẫn không ngừng chèo lái con thuyền Magestore và mang lại môi trường làm việc chất cho các bạn sinh viên.
Cống hiến vì chính bản thân mình, vì công ty, vì khách hàng và vì cộng đồng là những tôn chỉ làm việc của Magestore. Các yếu tố hài hoà với nhau tạo ra một nhịp làm việc chuyên nghiệp và một tinh thần đóng góp cực kỳ chủ động. Những màu sắc văn hoá rõ nét sẽ làm Magestore kén chọn hơn những ứng cử viên của mình, nhưng lại giúp xây dựng một nhóm những người nhiệt huyết hướng tới giá trị tốt đẹp chung và luôn muốn đồng hành cùng nhau. Bạn đã sẵn sàng lên thuyền cùng chúng tôi?
.jpg)
.jpg)
