Gặp gỡ team Magestore tại series 'Chân chất kể tất - Webinar #8: "Cách làm Content Marketing bằng sự thấu hiểu B2B Buyer Journey"
Đăng ký tham gia!

Development Team tự chủ - Chiến lược quản lý hiện đại của Magestore

Không còn vận hành theo mô hình phân tầng, mà với mô hình mới, phẳng hơn với 1 CEO làm việc trực tiếp với 8 team tự chủ, cuộc sống của các thành viên Magestore sẽ diễn ra như thế nào?
“Ai sẽ là người quản lý của team em?”. Từ lâu, đây không còn là một câu hỏi của anh em kỹ thuật trong Magestore nữa. Nếu như trước kia mô hình của Magestore có 2 phòng ban là Kỹ Thuật & Marketing/Sales, thì hiện nay Magestore đã thay đổi mô hình phân tầng đó bằng mô hình ngang cấp mà ở đó chỉ có 1 CEO làm việc trực tiếp với 8 team. Mỗi team có từ 5-7 thành viên. Và cũng từ thời điểm đó, DNA của Magestore đã hoàn toàn thay đổi, không còn là sự tập hợp của các cá nhân tách rời nữa. Mà giờ màu sắc của Magestore chính là sự tổng hoà của các team tự chủ. 
Nội dung chính

Hiểu rõ tại sao team mình tồn tại

Team tự chủ là một nhóm từ 5-7 thành viên phối hợp với nhau để cùng thực hiện 1 vai trò sứ mệnh. Điều này được team thống nhất rất chi tiết trong buổi Foundation của team, nơi các thành viên giới thiệu lại về nhau, chia sẻ để hiểu nhau hơn và nhất là để cùng nhìn về ý nghĩa, giá trị mà team mình đóng góp vào sứ mệnh chung của công ty. Team sẽ tự đề xuất giá trị cốt lõi của team, các nguyên tắc hoạt động và lịch làm việc cho phù hợp nhất với tính chất công việc của team mình. 

Với nhóm kỹ thuật tại Magestore, các bạn là lực lượng nòng cốt để phát triển sản phẩm, và triển khai sản phẩm cho khách hàng sử dụng một cách hiệu quả nhất, tiết kiệm chi phí và tăng doanh thu cho khách hàng. 

Bí kíp team tự chủ giữ vững phong độ làm việc dù không có ai quản lý 

Team tự chủ sẽ chủ động thực hiện công việc cùng nhau mà không cần một người trung gian, đóng vai trò giao việc trong team. Khi áp dụng triết lý của Agile và các giá trị của Scrum, bản thân mỗi team tại Magestore cũng thấm hiểu những nguyên tắc vô cùng cơ bản, và chủ động điều chỉnh thói quen của team mình cho phù hợp.


Hình ảnh Agile Manifesto được trang trí trong văn phòng của Magestore

Nếu trước đây, các bạn developer làm việc rời rạc, ít thành team và ít cập nhật công việc thì nay các bạn sẽ có buổi Daily trả lời 3 câu hỏi: Đã làm gì, Sẽ làm gì & Gặp trở ngại gì vào đầu giờ sáng.

Nếu trước đây, các bạn developer nhận task từ 1 người cấp trên và cứ thế mà thực hiện, báo cáo cho cấp trên, thì nay các bạn dựa trên mục tiêu Quý của công ty sẽ tự đề xuất đưa ra điều mình muốn làm để đóng góp vào mục tiêu chung này. Từ đó, công ty sẽ xem xét, thương lượng và thống nhất định hướng. Còn cách làm như thế nào, đó là sự chủ động của mỗi team. 

Nếu trước đây, các bạn developer làm việc xong là xong, chuyển giao cho khách hàng có bug thì sẽ fix thì nay các bạn developer đã để ý đến hơn việc tại sao kết quả lại như vậy, có cách nào cải tiến hơn không. 

Các sự kiện Agile chính thức của 1 team bất kỳ

Tất cả các team trong Magestore đều thực hiện đầy đủ và liên tục cải tiến các hoạt động chính thức của một Agile team bao gồm: Daily, Planning, Review & Retro. Mục tiêu công việc hàng ngày của tất cả các thành viên đều được lấy & chia sẻ một cách minh bạch. Bằng cách này, mọi người luôn có thông tin kịp thời về mọi hoạt động đang được diễn ra trong công ty, từ đó hỗ trợ và phối hợp với nhau cực kỳ hiệu quả. 

daily report tại Magestore
Bạn Bot hỏi mỗi thành viên hàng ngày kế hoạch định làm trong ngày


Đóng góp hoạt động Cải tiến sản phẩm - Product Incremental Planning hàng quý

Sự tự chủ còn thể hiện trong quyền làm chủ sản phẩm đến từ các team kỹ thuật trong công ty. Sản phẩm core là đứa con tinh thần chung của tất cả các thành viên Magestore và mọi người đều có một tinh thần đóng góp cải tiến liên tục. Hàng Quý, Magestore sẽ tổ chức buổi Product Planning với mục tiêu: Tất cả mọi người trong công ty đều có cơ hội để tham gia đóng góp vào sản phẩm, làm cho sản phẩm thực sự phục vụ được nhu cầu của khách hàng tốt hơn nữa. Đầu ra của buổi làm việc sẽ là các mục tiêu release của sản phẩm trong Quý/ Tháng tiếp theo.

Cho dù bạn đang trực tiếp làm trong team sản phẩm, hay bạn đang trong nhóm triển khai sản phẩm cho khách hàng sử dụng, bạn sẽ đều có những insights vô cùng tuyệt vời để đóng góp cho sản phẩm của mình, từ việc làm sao để sản phẩm sát với nhu cầu của khách hàng hơn, làm sao để khách hàng dùng sản phẩm dễ dàng, an toàn, hiệu quả hơn, làm sao để customize (tuỳ biến) sản phẩm một cách dễ hơn, làm sao để khách hàng được hỗ trợ tốt hơn qua hệ thống guide, hay làm sao để cài cho khách hàng nhanh hơn. Với hàng vạn câu hỏi làm sao để tốt hơn, buổi Product Planning luôn mang lại những ý tưởng hiệu quả và được sự đồng lòng cao của anh em trong toàn công ty. 

product planning tại magestore
Agenda buổi Product Planning tháng 6 năm 2019


Hình ảnh Agile Manifesto được trang trí trong văn phòng của Magestore
Hình ảnh Product Planning quý 4/2019

Thông tin minh bạch và dễ dàng được truy xuất bởi tất cả các team 

Mỗi team hoạt động sẽ không phải là một ốc đảo. 
Những thông tin kinh doanh của công ty cũng không phải là một ốc đảo. 
Hiệu suất làm việc của các team cũng không phải là một ốc đảo. 
Chiến lược sắp tới cũng không có gì phải giữ bí mật 


Hiện nay, tất cả các thông tin của công ty (trừ duy nhất yếu tố Lương) đều được minh bạch và dễ dàng truy xuất bởi tất cả mọi người. Việc này giúp team củng cố sự tự chủ của mình. Đầu vào của team bạn luôn được cập nhật từng phút một theo tình hình của công ty, vì thế bạn không cần đợi một ai bảo làm mới được làm, mà Magestore luôn cổ vũ sự chủ động đề xuất từ các thành viên. 

Với background là một công ty công nghệ, Magestore đã áp dụng nhiều công nghệ trong việc phát triển sản phẩm, quản trị dự án, quản trị doanh nghiệp. Các thông tin chính của công ty được thể hiện bằng Dashboard cập nhật realtime với database. Thêm vào đó, các nội dung dễ dàng được truy xuất qua Bot trên Slack. 

Hình ảnh trò chuyện của Nhân viên & Magon (Magestore Bot)

Team tự chủ cùng đóng góp vào hoạt động chung của công ty

Đến Magestore vào giờ Snack Bar (khung nghỉ 15 phút vào giữa giờ trưa & giờ chiều hàng ngày), bạn sẽ gặp một cảnh tượng lạ. Không phải là 1 bạn admin lúi húi gọt hoa quả, mà sẽ là cả một team tự chủ cùng thực hiện nhiệm vụ SnackBar cùng nhau. Tranh thủ một chút thời gian buổi sáng đi mua đồ ăn cho công ty & tranh thủ giờ break để tiếp thêm năng lượng cho buổi làm việc, Snack Bar được “phục vụ" bởi mỗi team theo tuần, là sự kiện “bà tám" được mong chờ nhất trong ngày của mọi thành viên. 

Hình ảnh một bữa SnackBar của anh em Magestore 

Thêm vào đó, các hoạt động chung khác của công ty như Monday Motivation, Tổng kết tháng, Sự kiện dã ngoại của công ty đều có sự góp sức của team tự chủ theo concept đồng sáng tạo, tham gia chứ không đơn thuần là tham dự. Đây là những trải nghiệm thú vị, như cơ hội bonding - giao lưu team cho các thành viên. 

team building tại magestore
Hoạt động Team Building trong sự kiện tổng kết năm 2019 - MageFest do cả 8 team tại Magestore cùng chuẩn bị 

họp tại magestore
Buổi Monday Motivation - Gặp gỡ thứ 2 đầu tuần của đại gia đình Magestore. Sự kiện được tổ chức bởi team trực nhật tuần

Theo thuyết động lực của Daniel Pink, sự tự chủ là một trong ba chân đế quan trọng nhất để một thành viên thấy háo hức và muốn cống hiến cho công việc. Magestore với đặc điểm văn hoá Nuôi dưỡng luôn đặt niềm tin vào mỗi thành viên của mình để trao quyền và tin rằng mọi người sẽ cố gắng hết sức để đóng góp cho sự phát triển chung của công ty. Bạn đang tìm kiếm một công ty lấy con người làm trọng tâm, tin tưởng và trao quyền chứ không ép buộc và quản lý vụn vặt, Magestore luôn luôn chào đón bạn! 

Về chung một nhà với Magestore

More Articles